Política de devoluciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Por qué 30 días
Es lo que ofrecen las tiendas de referencia del sector (Elementor, Elegant Themes y la mayoría de las tiendas de plugins, cuyos pagos gestiona Freemius, dan 30 días) y es más de lo que exige la ley. También es más fácil de entender que las políticas con condiciones: si no te sirve, no pagas.
Cómo se pide
- Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste, o responde a cualquiera de nuestros correos. Basta con que digas que quieres la devolución.
- Si nos cuentas qué ha fallado, nos ayudas a arreglarlo para el siguiente. Si no quieres contar nada, también vale.
- Te contestamos y, si es dentro de los 30 días, aprobamos la devolución.
- El dinero se devuelve al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 7 días laborables después de aprobarla (el plazo exacto depende de tu banco).
Qué cubre
- Compras nuevas de cualquier plan.
- Renovaciones y ampliaciones: si renuevas y te arrepientes, también te la devolvemos dentro de esos 30 días. Muchas tiendas excluyen las renovaciones; nosotros no.
Qué pasa con la licencia
Al devolver el importe, la licencia se anula: dejas de recibir versiones nuevas y soporte. Tu web sigue funcionando con la versión que tengas instalada, como siempre.
Lo que no cubrimos
- Claves que se hayan revendido o compartido públicamente, o usadas de forma abusiva.
- Compras hechas con medios de pago fraudulentos o suplantando a otra persona.
Tus derechos legales
Esta garantía de 30 días es además de los derechos que te reconoce la ley: la garantía legal de conformidad del contenido digital y los servicios sigue vigente y no se ve afectada por lo que aquí se dice. Si eres consumidor, conservas el derecho de desistimiento en los términos explicados en los Términos y condiciones (en el caso de contenido digital entregado al instante, solo si no diste tu consentimiento expreso a empezar de inmediato y fuiste informado de que perdías ese derecho).
